西淀川区は，阪神工場地帯として戦前より栄えた地域の一角にあり，周辺に大阪湾，そ れに注ぐ新淀川，神崎川の河口にあたります。 工場が多いことから，1990年代より外国人労働者とその家族を含む住民が増え始め，中でもブラジル人やペルー人が集中している地区でもあります。しかしながら，彼らは成人してから来日していることもあり，日本語の理解度が十分ではありません。そのため，医療を受ける際にも会社の通訳が付き添う必要があるなど，非常に不便な生活を送られています。
ゆうせい薬局は，大阪市の西端である西淀川区出来島にあります。きっかけは約２年前になりますが，外国をルーツにもつ子供たちのため，学習支援のボランティア活動をしているNPO団体：多文化共生センター大阪を知りました。その団体の活動に薬局として協力したことから，外国人住民の現状と問題点を理解することができました。そこで薬局として何ができるか，しなければならないかを考え，外国人対応の取り組みをまとめさせていただきました（図１）。
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◇指さし会話のポスターの制作（ポルトガル語，スペイン語）（図２）
ブラジルとペルーの公用語は，それぞれポルトガル語とスペイン語になります。前述のとおり，２国の出身者が集中していること，英語以外の他言語は，対応が非常に困難であることから，指さし会話のポスターを作成しました。ポスターには，ポルトガル語とスペイン語で「肩こり」や「頭痛」などの症状と，身体のイラストを添えて記載しており，指さしで互いに確認し合うことができます。スペイン語の翻訳には，近所に住むペルー人の女子高生に協力してもらいました。
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◇外国語薬袋の制作（英語，ポルトガル語，スペイン語）（図３）
薬物治療において重要なのが用法用量です。正確な服薬方法を伝えるために，薬袋は非常に大きなファクターになると考えます。そこで内服・外用・頓服の薬袋を，上記３ヶ国語に翻訳しました。チェックと数字を記載するだけで使用でき，シールにすることで通常の薬袋に貼付することができます。通常業務の流れを止めないような工夫をしています。実際に投薬しますと患者さんが非常に喜び，そして安心された表情をされます。また，約30名の方にアンケートをすると，84 % の方が「わかりやすい」との回答でした。
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◇５ヶ国語対応の初回患者質問票の制作（英 語，ポルトガル語，スペイン語，中国語，韓 国語）（図４）
初回来局時に，患者さんに記載していただく初回患者質問票があります。しかしながら， 日本語が読めない外国人の方は書くことができません。ましてや，わからないからと適当に書いてしまうことも考えられます。外国語ができるスタッフがいたとしても，対応に時間がとられることは避けたいところです。そこで，質問票の翻訳を考えましたが，１薬局だけでは正しい翻訳は困難であると考え，まず西淀川区薬剤師会に相談し，会の事業として進めることになりました。また，薬剤師会だけでなく，区役所にも協力いただき，西淀川区にあります「にーよん地域包括ケアシステム」の一環となるプロジェクトとなりました。翻訳については，区役所が外国人サポートボランティア翻訳チームに依頼し，それを国際交流センターに校正していただきました。工夫として，質問に対する回答をチェック形式とし，日本語が書けない場合は，ローマ字記載をお願いしています。是非，全国の薬局で使っていただきたいと思います。
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◇地域を巻き込み巻き込まれた活動に